Conditions générales de vente

Relecture juridique recommandée avant mise en ligne définitive, notamment sur le mécanisme de recueil du consentement à la renonciation au droit de rétractation (article 4).

1. Objet et identité du vendeur

Les présentes CGV régissent la vente par EURL IKWHIA (« IKWHIA Coaching »), entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée au capital social de 1 000 €, immatriculée sous le n° SIRET 892 731 589 00016 au RCS de Créteil, dont le siège social est situé 10B rue Parmentier, 94450 Limeil-Brévannes, France — du produit numérique « Le Journal de Bord de l'Orientation : Du Lycée au Post-Bac » (le « Journal de Bord »), un contenu numérique interactif consultable en ligne, vendu au prix unique de 19,99 € TTC (prix promotionnel jusqu'au 15 décembre 2026 inclus, prix de référence hors promotion : 39 €).

2. Commande et paiement

La commande est passée en ligne et le paiement est traité par Stripe. Nous ne recevons ni ne stockons jamais votre numéro de carte bancaire. La commande est considérée ferme une fois le paiement confirmé par Stripe.

3. Livraison

L'accès au Journal de Bord vous est communiqué par email à l'adresse renseignée lors du paiement. Le contenu détaillé du Journal de Bord étant en cours de finalisation au lancement de ce site, notre équipe vous recontacte personnellement sous 48 heures ouvrées pour organiser l'accès.

4. Absence de droit de rétractation — contenu numérique non remboursable

Le Journal de Bord est un contenu numérique fourni sur un support immatériel, dont la fourniture commence, avec l'accord exprès du client, avant la fin du délai de rétractation de 14 jours normalement applicable aux achats en ligne. Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le client qui demande l'accès immédiat au Journal de Bord renonce expressément à son droit de rétractation dès la mise à disposition du contenu — cette renonciation est recueillie via une case à cocher dédiée, non pré-cochée, affichée sur la page de vente avant toute redirection vers le paiement sécurisé ; son acceptation est horodatée et conservée en tant que preuve rattachée à la transaction.

En conséquence, le Journal de Bord n'est ni échangeable ni remboursable une fois l'accès transmis, sauf disposition légale impérative contraire (par exemple en cas de contenu non conforme à sa description ou de défaut technique empêchant tout accès, à signaler àhello@ikwhia.com).

5. Responsabilité

Le Journal de Bord fournit une méthode et des outils d'aide à la décision. Il ne remplace pas un accompagnement individuel ni les décisions finales d'orientation, qui restent celles de la famille et de l'établissement scolaire concerné.

6. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation suivant :

Association des Médiateurs Indépendants d'Île-de-France (AMIDIF) — 1 place de Fleurus, 77100 Meaux —contact@amidif.com —www.amidif.com (saisine directe en ligne).

7. Droit applicable

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies par le droit français.